REPARATUREN UND GARANTIE

REPARATUREN

Reparaturen bearbeiten wir mit einem professionellen Team in unseren eigenen Werkstätten. Diese Rückmeldungen sind eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und Innovationen - und für langlebige Produkte.

Dein Vorgehen:

  • Sende oder bringe dein defektes Produkt gereinigt und mit Kaufbeleg zu deinem Fachhändler. Ohne vorhandenen Kaufbeleg entscheiden wir eine allfällige Garantiefrage anhand dem Herstellungs-Datum (LOT-Nummer).
  • Dein Fachhändler macht eine erste Beurteilung. Möglicherweise kann er die Reparatur gleich selber erledigen. Ansonsten kennt er das weitere Vorgehen.
  • Falls das Produkt durch unsere Service-Stelle repariert / ersetzt wird, musst du mit ca. 7 – 14 Werktagen rechnen, bis du damit wieder losziehen kannst.
  • Dein Händler wird dich benachrichtigen, wenn dein Produkt abholbereit ist, bzw. es dir zusenden.
  • Ach ja, wenn etwas defekt ist, so warte nicht, bis du es wieder einmal brauchst, sondern bringt den Artikel sofort zur Reparatur.

 

GARANTIE

Exped Matten, Zelte und Packsäcke mit der Bezeichnung UL (Ultralite) und HL (Hyperlite) besitzen eine 2-Jahres-Garantie. Auf alle anderen Exped Produkte bieten wir eine 5-Jahres-Garantie auf Material und Verarbeitung.

 

Unser Tipp: Das OUTDOOR SERVICE TEAM am Stadtrand von Berlin hat sich auf die markenunabhängige Reinigung, Reparatur und Sonderanfertigung von Outdoorequipment spezialisiert. So bieten sie dir z.B. den Service an, deine Daunenprodukte schonend zu reinigen - sauberer geht's nicht: > Outdoor Service