General questions

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Frage

Wieso wird in Asien produziert und nicht in der Schweiz?

Answer

Wir produzieren in Taiwan, China und Korea in Fabriken, mit denen wir seit vielen Jahren enge persönliche Beziehungen pflegen. Diese Fabriken haben sich zu führenden Herstellern von Zelten, Matten, Rucksäcken und anderen hochwertigen Outdoor-Ausrüstungen entwickelt. In Bezug auf Effizienz, Arbeitssicherheit und Produktionsqualität ähneln sie eher Labors als Fabriken. Bei den Löhnen zahlen wir über dem nationalen Durchschnitt in jedem Land. Die meisten Mitarbeiter arbeiten seit Jahren für die Fabriken, was die Produktqualität erhöht. Die meisten Outdoor-Produkte werden von Hand hergestellt, was bedeutet, dass die Arbeitskosten beträchtlich sind. Die Produktkosten würden sich verdoppeln, wenn wir in Europa produzieren würden.

Die Einhaltung der Sozialstandards der Fabriken wird unabhängig überwacht und dokumentiert. Aber da unsere Produktdesigner und -manager Wochen in den Fabriken verbringen, können wir es auch selbst überwachen.

Frage

Kann ich direkt bei Exped einkaufen?

Answer

EXPED verkauft nicht direkt, aber du kannst EXPED-Ausrüstung in vielen Outdoor-Shops und bei Online-Händlern kaufen.  Bitte besuchen Sie unsere Händlersuche, um einen EXPED-Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Frage

Wo finde ich Ersatzteile zu meinem Exped Produkt?

Answer

Schick uns eine E-Mail! (service@exped.com)

Lass uns wissen, welches Produkt du hast und wie alt es ist. Wenn du ein Bild schicken kannst, hilft das auch. Bitte stell sicher, dass es weniger als 1 MB groß ist. Wir benötigen auch die folgenden Informationen:

Name

Lieferadresse

Telefonnummer 

Frage

Wer ist Exped USA?

Answer

EXPED USA ist die in Seattle ansässige Tochtergesellschaft der EXPED AG mit Sitz in Zürich, Schweiz. Wir sind eine kleine Gruppe von Outdoor-Abenteuer liebenden Personen, die sich um den gesamten Verkauf, das Marketing, den Kundendienst und den Garantieservice für US-Kunden kümmern.  Wir spielen Corn Hole beim Mittagessen, schließen an Pulverschneetagen und gehen vor allem nach draußen und benutzen unsere Ausrüstung so weit wie möglich, damit wir dir Wissen und Erfahrung aus erster Hand vermitteln können, wenn du dich entscheidest welches unserer Produkte das Beste für dein nächstes Abenteuer ist!

 

Wenn du mehr über EXPED USA erfahren möchtest, besuch unsere Facebook-, Instagram-, YouTube- und Twitter-Seiten für Abenteuer und Produktinformationen.

EXPED USA

Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr (PST)

Telefon: 866-326-4586

email: service@expedusa.com