Reparaturen und Garantie

Reparaturen bearbeiten wir mit einem professionellen Team in unseren eigenen Werkstätten. Diese Rückmeldungen sind eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und Innovationen - und für langlebige Produkte.

Dein Vorgehen:

• Sende oder bringe dein defektes Produkt gereinigt und mit Kaufbeleg zu deinem Fachhändler. Ohne vorhandenen Kaufbeleg entscheiden wir eine allfällige Garantiefrage anhand dem Herstellungs-Datum (LOT-Nummer).
• Dein Fachhändler macht eine erste Beurteilung. Möglicherweise kann er die Reparatur gleich selber erledigen. Ansonsten kennt er das weitere Vorgehen.
• Falls das Produkt durch unsere Service-Stelle repariert / ersetzt wird, musst du mit ca. 7 – 14 Werktagen rechnen, bis du damit wieder losziehen kannst.
• Dein Händler wird dich benachrichtigen, wenn dein Produkt abholbereit ist, bzw. es dir zusenden.
• Ach ja, wenn etwas defekt ist, so warte nicht, bis du es wieder einmal brauchst, sondern bringt den Artikel sofort zur Reparatur.

Auf sämtliche Exped Produkte bieten wir eine 5-Jahres-Garantie auf Material und Verarbeitung.