Déroulement de la procédure de réparation

Nos produits ne sont pas totalement à l’abri de tout dommage et il peut arriver que quelque chose se casse.

Que faut-il donc faire avec un produit défectueux?

Chaque fois que c’est possible, nous préférons réparer les produits défectueux plutôt que de les jeter, apportant ainsi notre contribution à une réduction de la production de déchets.

Afin de faciliter le traitement de la réparation/réclamation, merci de prendre note du déroulement de la procédure de réparation et de rapporter le produit défectueux nettoyé au magasin spécialisé.

Selon les circonstances, de petites réparations peuvent également être effectuées par soi-même. Sur notre site web, tu trouveras différentes vidéos You Tube qui t’informeront de ce qu’il est possible de faire.

Nos produits Ultralite bénéficient d’une garantie de deux ans alors que tous les autres produits sont couverts pendant cinq ans. Attention: lorsqu’il est utilisé de façon intensive, n’importe quel produit de plein air basé sur la légèreté des matériaux perd de sa solidité. Traite donc ton équipement avec égards.

Encore une chose: lorsqu’un composant de ton équipement est défectueux, n’attends pas d’en avoir à nouveau besoin et donne-le immédiatement à réparer.