FAQs

Generelle Informationen

Wir produzieren in Taiwan, China, Vietnam und Korea in Fabriken, mit denen wir seit vielen Jahren enge persönliche Beziehungen pflegen. Diese Fabriken haben sich zu führenden Herstellern von Zelten, Matten, Rucksäcken und anderen hochwertigen Outdoor-Ausrüstungen entwickelt. In Bezug auf Effizienz, Arbeitssicherheit und Produktionsqualität ähneln sie eher Labors als Fabriken. Bei den Löhnen zahlen wir über dem nationalen Durchschnitt in jedem Land. Die meisten Mitarbeiter arbeiten seit Jahren für die Fabriken, was die Produktqualität erhöht. Die meisten Outdoor-Produkte werden von Hand hergestellt, was bedeutet, dass die Arbeitskosten beträchtlich sind. Die Produktkosten würden sich mehr als verdoppeln, wenn wir in Europa produzieren würden.

Die Einhaltung der Sozialstandards der Fabriken wird unabhängig überwacht und dokumentiert. Aber da unsere Produktdesigner und -manager Wochen in den Fabriken verbringen, können wir es auch selbst überwachen.

EXPED verkauft nicht direkt, aber du kannst EXPED-Ausrüstung in vielen Outdoor-Shops und bei Online-Händlern kaufen. Bitte besuchen Sie unsere Händlersuche, um einen EXPED-Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Auf sämtliche EXPED Produkte bieten wir eine 5-Jahres-Garantie auf Material und Verarbeitung. Nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen wir alle Produkte die aufgrund eines Herstellungsfehlers einen Defekt aufweisen.

 

Für Defekte, die durch normalen Verschleiss, Fahrlässigkeit und Naturereignisse auftreten (u.a. kaputte Reissverschlüsse), bieten wir die Möglichkeit diese gegen einen Unkostenbeitrag reparieren zu lassen.

 

Mehr zum Vorgehen von Reparatur- und Garantiefällen findest du unter Reparatur und Garantie.

Eine LOT-Nummer ist eine 4-stellige Zahl. Bei Produkten wie Schlafmatten oder Kissen ist die LOT-Nummer direkt aufgedruckt – in der Nähe des Ventils, entlang der Aussennaht oder an der Unterseite (Ultra, Dura, Versa). Bei anderen Produkten befindet sich die LOT-Nummer auf einem schwarzen oder weissen Etikett. Dieses findest du auf der Aussenseite des Packsacks, beim Rucksack/Gear Bags am unteren Ende des rechten Schultergurtes, am Aussenzelt in der Nähe der Tür, beim Innenzelt bei den Innenfächern, bei Schlafsäcken am Kragen oder Fussende und bei den Booties auf der Innenseite des Bündchens. Auf einigen Packsäcken sowie Kissen mit herausnehmbarem Innenkissen gibt es keine LOT-Nummer.