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Question

Est-il possible de placer un Bear Canister dans les sacs à dos Lightning et Thunder?

Answer

Oui, les modèles BV 450, BV 500 et Garcia 812 entrent tous horizontalement dans les sacs à dos Lightning 60 et Thunder 50/70. Le BV 450 peut également prendre place dans le sac à dos Lightning 45.

Question

Que signifie «longueur de dos» et comment celle-ci est-elle mesurée?

Answer

La longueur de dos est la longueur du dos d'une personne mesurée de la hanche à l'épaule. Elle constitue un facteur important de l'ajustement d'un sac à dos. Idéalement, la longueur du système de suspension (point d'attache de la ceinture de hanches au point de fixation des bretelles) du sac à dos s'adapte à la longueur du dos de l'utilisateur.

Selon le volume du sac à dos et l'utilisation prévue, son système de suspension en devient un composant essentiel. La détermination de la longueur du dos n'est pas très importante pour les sacs à dos utilisés en promenade ou les sacs à dos à usage quotidien, mais elle est décisive pour les sacs à dos d'expédition, de trekking et de randonnée. Avec ces sacs à dos réglables, le poids du contenu ne peut être transféré de manière optimale sur les hanches que si la longueur du dos et le système de suspension sont correctement adaptés.

Le milieu de la ceinture de hanches repose idéalement sur la crête osseuse de la hanche (bassin) et le sacrum afin d’assurer le transfert de la plus grande partie de la charge, en particulier avec de grands sacs à dos à armature interne. Il y a toutefois des exceptions pour lesquelles une longueur de dos plus courte est préférable, comme c’est par exemple le cas en varappe ou en alpinisme où un sac à dos plus court permet un accès facile à son  contenu et un confort amélioré en cas de port d’un baudrier.

Pour déterminer la longueur de ton dos, mesure à l'aide d'un mètre de couturier, la distance séparant le haut des épaules ou de la vertèbres C7 (celle qui dépasse) et le haut de l'os de la hanche (bassin). Fais-toi aider par quelqu’un afin de placer correctement le mètre de couturier sur ton dos et de lire les mesures affichées. Chaque revendeur EXPED devrait également être en mesure de t’aider à déterminer la longueur de ton dos.

Question

Quelle est la longueur de dos de mon sac à dos?

Answer

Small (S): 42 - 47 cm

Medium (M): 48 - 52 cm

Long (L): 53 - 58 cm

Adjustable Men’s: 41 – 57 cm

Adjustable Women’s: 36 – 53 cm

Question

De grandes parties de l’enduit intérieur de mon sac à dos se détachent. Pourquoi?

Answer

L'entreposage du sac à dos dans un endroit humide ou le fait de le ranger alors qu'il contient encore de l'équipement mouillé peut provoquer une délamination de l’enduit intérieur (processus appelé hydrolyse). Dans ce cas, le sac à dos n'est pas couvert par la garantie et, généralement, il ne peut malheureusement pas être réparé.

Question

Comment puis-je installer un système d’hydratation sur mon sac à dos Mountain Pro?

Answer

Nous vous recommandons soit de faire sortir le tuyau entre le compartiment principal et la poche-rabat (par ex. avec la fermeture à enroulement légèrement refermée par temps chaud et sec). Il est également possible de placer la gourde souple entre le compartiment principal et la poche-rabat lorsque la fermeture à enroulement est fermée.

Question

Comment dois-je nettoyer mon sac à dos?

Answer

Aucun sac à dos (quelle que soit la marque!) ne doit être nettoyé en machine à laver ou séché dans un séchoir, car cela pourrait endommager son enduit PU. 

En effet, ce type de traitement génère des effets d'abrasion qui agissent sur le matériau (enduit PU) et provoquent ainsi des dégâts. Mais un problème encore plus grave est dû au fait que des résidus de détergents et surtout des agents assouplissant agressifs vont ensuite attaquer tout enduit PU. Pour nettoyer le sac à dos, nous vous recommandons de le placer dans un lavabo/baignoire ou tout autre récipient rempli d'eau et de le laver avec du savon au pH neutre, du shampooing pour bébé ou du gel douche. Il est également possible d’enlever les salissures à l’aide d’un pinceau (à poils doux!). Laissez ensuite sécher complètement le sac à dos (pas au soleil, ni sur une source de chaleur – donc à  à l'ombre) et rangez-le toujours dans un endroit sec.

Question

Mon sac à dos présente une déchirure, des trous, etc. Ai-je droit à une réparation sous garantie?

Answer

Les dommages causés par l'abrasion mécanique, les coupures, les déchirures, les trous dus à des particules incandescentes, à des morsures de souris ainsi qu’à la chute du sac à dos ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, la plupart de ces dommages peuvent être réparés moyennant paiement.

Question

Du point de vue mathématique, le volume et la masse indiqués pour un sac à dos ne correspondent pas. Pourquoi?

Answer

Chez Exped, les sacs à dos sont étalonnés avec des balles en plastique selon une procédure standardisée. Les données relatives au volume sont donc exactes. Les dimensions extérieures sont mesurées, quant à elles, par la plus grande expansion du sac à dos. En termes purement mathématiques, cette mesure se traduit par un volume indicatif plus important que le volume effectif du sac à dos.

Question

La fermeture éclair de mon sac à dos est défectueuse. Est-ce couvert par la garantie?

Answer

Les réparations des fermetures éclair ne sont généralement pas couvertes par la garantie, en particulier en cas d'utilisation inappropriée et de mauvais entretien. Les fermetures éclair doivent être maintenues aussi propres que possible. Dans la plupart des cas, nous pouvons remplacer ou réparer les fermetures éclair endommagées.

Question

Les coutures défectueuses sont-elles couvertes par la garantie?

Answer

Les coutures ayant un vice de fabrication sont couvertes par notre garantie de cinq ans. Les coutures violemment déchirées ne sont pas couvertes par la garantie, mais peuvent être réparées à un prix raisonnable.

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