Mats

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Question

Quelle est la signification du numéro dans le nom du produit?

Answer

Le numéro dans le nom du produit indique l'épaisseur du matelas. Par exemple, un Downmat «7» est un matelas de 7 cm (2,8 pouces) d'épaisseur.

Question

Comment puis-je réparer un trou dans mon matelas?

Answer

Voici quelques vidéos utiles sur la réparation des matelas. Tu trouveras également des instructions à ce propos dans le kit de réparation fourni avec ton matelas.

Question

Comment dois-je nettoyer mon matelas?

Answer

Nous recommandons de nettoyer le matelas avec de l'eau tiède et un détergent doux (pas d’agents de blanchiment!). Nettoyer soigneusement le tapis avec un chiffon ou une éponge douce. S'assurer que toutes les soupape sont complètement fermées. Bien rincer. Après le nettoyage, le matelas doit sécher à l'air libre. NE PAS mettre le matelas dans une machine à laver ou un sèche-linge

General questions

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Question

Pourquoi la production est-elle réalisée en Asie et non pas en Suisse?

Answer

Nous fabriquons nos produits à Taiwan, en Chine et en Corée dans des usines avec lesquelles nous entretenons des relations personnelles étroites depuis de nombreuses années. Ces usines sont devenues des fabricants de premier plan de tentes, de matelas, de sacs à dos et d’autres équipements de plein air de haute qualité. En termes d'efficacité, de sécurité au travail et de qualité de production, ces entreprise ressemblent davantage à des laboratoires qu'à des usines. Pour ce qui concerne les salaires, nous offrons des conditions supérieures à la moyenne nationale dans chacun des pays concernés. La plupart des employé-e-s travaillent d’ailleurs dans ces usines depuis des années, ce qui accroît la qualité des produits. Il est à noter que la plupart des produits de plein air sont fabriqués à la main, ce qui signifie que les coûts de main-d'œuvre sont considérables. Les coûts des produits doubleraient si nous les produisions en Europe.

Dans ces entreprises, le respect des standards sociaux est contrôlé et documenté de manière indépendante. D’ailleurs, étant donné que nos concepteurs et nos responsables de produits passent régulièrement plusieurs semaines dans les usines en question, nous pouvons également y procéder à nos propres contrôles.

Backpacks

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Question

Comment puis-je installer un système d’hydratation sur mon sac à dos Mountain Pro?

Answer

Nous vous recommandons soit de faire sortir le tuyau entre le compartiment principal et la poche-rabat (par ex. avec la fermeture à enroulement légèrement refermée par temps chaud et sec). Il est également possible de placer la gourde souple entre le compartiment principal et la poche-rabat lorsque la fermeture à enroulement est fermée.

Question

Comment dois-je nettoyer mon sac à dos?

Answer

Aucun sac à dos (quelle que soit la marque!) ne doit être nettoyé en machine à laver ou séché dans un séchoir, car cela pourrait endommager son enduit PU. 

En effet, ce type de traitement génère des effets d'abrasion qui agissent sur le matériau (enduit PU) et provoquent ainsi des dégâts. Mais un problème encore plus grave est dû au fait que des résidus de détergents et surtout des agents assouplissant agressifs vont ensuite attaquer tout enduit PU. Pour nettoyer le sac à dos, nous vous recommandons de le placer dans un lavabo/baignoire ou tout autre récipient rempli d'eau et de le laver avec du savon au pH neutre, du shampooing pour bébé ou du gel douche. Il est également possible d’enlever les salissures à l’aide d’un pinceau (à poils doux!). Laissez ensuite sécher complètement le sac à dos (pas au soleil, ni sur une source de chaleur – donc à  à l'ombre) et rangez-le toujours dans un endroit sec.

Sleepingbags

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Question

Comment dois-je entreposer mon sac de couchage?

Answer

Il est préférable de ranger le sac de couchage dans le sac de rangement en filet fourni. Ainsi, le garnissage conserve son gonflant et ses performances thermiques maximales. Lors des déplacement, il est toutefois possible de comprimer le sac de couchage et de le transporter dans le sac de rangement fourni.

Au retour d'un voyage, il est très important de laisser sécher complètement ton sac de couchage puis de l’entreposer ensuite dans son sac de rangement en filet dans un endroit sec et tempéré.

Question

Comment dois-je laver mon sac de couchage?

Answer

Si tu laves trop souvent ton sac de couchage, son garnissage (duvet ou synthétique) peut en souffrir et son pouvoir isolant va de ce fait diminuer. Nous recommandons de nettoyer le sac de couchage avec une éponge humide. Si le sac de couchage nécessite un nettoyage plus approfondi, utilise uniquement une machine à laver à chargement frontal (donc sans dispositif agitateur!) et un détergent spécial de Nikwax ou McNett.

Avant de mettre le sac de couchage dans la machine à laver, ferme la fermeture éclair. Programme un cycle de lavage doux à l'eau froide. Lorsque celui-ci est terminé, lance à nouveau un deuxième cycle de rinçage sans détergent qui permettra d’éliminer tous les résidus de produits de lessive. Deux cycles d'essorage permettent de retirer un maximum d'humidité du sac de couchage.

Ensuite, il est préférable de suspendre le sac de couchage et de le sécher à l'air libre. Profites-en pour défaire les éventuels amas de duvet qui se sont formés. Selon le taux d’humidité qu’il contient, le sac de couchage peut prendre plusieurs jours avant d'être complètement sec. Si le séchage doit être plus rapide, utilise un sèche-linge à basse température (il existe souvent des programmes spéciaux de séchage des duvets). Pour assouplir le duvet, tu peux mettre des balles de tennis dans le sèche-linge.

Tents

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Question

Comment dois-je prendre soin de ma tente après un voyage?

Answer

Au retour de ton voyage, que celui-ci ait duré un week-end ou plusieurs semaines, il est judicieux de monter à nouveau ta tente dans un endroit sec pour qu'elle puisse bien sécher. Veille à en nettoyer l'intérieur, à enlever toutes les saletés collées sur le dessous du tapis de sol et à nettoyer toutes les fermetures éclair à l'aide d'un chiffon humide et chaud. Si la tente a été utilisée dans des conditions particulière de saleté ou dans des terrains sablonneux, tu peux facilemer.nt la rincer avec de l'eau pour enlever les salissures de l’enduit du tissu, des coutures et des fermetures éclaires.

Question

Quelle peut être la durée de vie de ma tente?

Answer

La durée d'utilisation de ta tente dépend de plusieurs facteurs. 

Le rayonnement UV est le principal ennemi de tous les matériaux utilisés en plein air. Les tissus ultralégers en fibres synthétiques y sont particulièrement sensibles. Le type d'utilisation, c'est-à-dire le fait que la tente soit montée quotidiennement sur une période de plusieurs mois, comme par exemple lors d'une expédition, ou qu’elle ne soit utilisée que pendant une courte période chaque mois, exerce une influence majeure sur le comportement des matériaux. Ainsi, les matériaux de la tente peuvent avoir subi des dommages déjà après une seule expédition (elle devient fragile et se déchire) mais, dans le cas d’une utilisation normale, une tente dure des années. 

L'influence du rayonnement UV sur la tente peut être gérée par exemple en plaçant la tente de manière à ce qu’elle ne soit pas en plein soleil pendant la journée. 

La saleté et le sable sont également des ennemis des tentes. Ceux-ci favorisent en effet l'abrasion des enduits des tissus et «poncent» pour ainsi dire les fermetures éclair. Il est donc important de nettoyer la tente et surtout ses fermetures éclair avec de l'eau après avoir l’utilisée dans un environnement sablonneux.

L'humidité peut également réduire la durée de vie de ta tente. Lorsqu'une tente humide est entreposée telle quelle, des moisissures se développent qui dégradent les tissus ainsi que l’enduit. Les moisissures peuvent également laisser une odeur désagréable et rendre la tente inutilisable.

Toutes ces raisons font qu'il est difficile de prédire la durée de vie de ta tente.

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